화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - stricken : 질병에 걸린우리 인간들이 이때까지 써온 모든 '약'을 바닷속으로 집어 던져버렸다고 치면 우리 인간은 병고와 가난을 면해서 행복하게 살 것이다. 덕분에 바다의 고기들은 달갑지 않은 쓴맛을 볼 것이다. -올리버 벤터 홈즈 박사 오늘의 영단어 - out skirt : 교외오늘의 영단어 - landlord : 집주인, 땅주인나는 게이머(gamer)라는 야구 용어를 좋아해요. 내게 게이머란 날마다 그날의 도전에 응할 준비가 된 상태로 구장에 나오는 선수를 의미하죠. -립켄(야구의 철인) 오늘의 영단어 - diplomat : 외교관, 외교가제 꾀에 넘어간다 , 남을 속이려다 자기가 속는다는 말. 오늘의 영단어 - lively woman : 활발한 여인, 수다장이 여인오늘의 영단어 - pediatrician : 소아과의사